Politique d’expédition
Stand: 18.07.2026
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1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb Deutschlands.
Lieferland:
- Deutschland
Eine Lieferung an Packstationen, Postfaecher oder Adressen ausserhalb Deutschlands ist derzeit nicht moeglich.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
| Bearbeitung | Information |
|---|---|
| Bearbeitungszeit | 1 bis 2 Werktage |
| Bearbeitungstage | Montag bis Freitag |
| Arbeitszeit | 09:00 bis 17:00 Uhr (USA Geschaeftszeiten) |
| Bestellschluss | 17:00 Uhr (Berliner Zeit) |
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (Berliner Zeit) eingehen, werden am naechsten Geschaeftstag bearbeitet.
An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.
3. Versandarten und Lieferzeiten
| Versandart | Kosten | Geschaetzte Lieferzeit |
|---|---|---|
| Express Versand | 12,99 EUR | 3 bis 5 Werktage |
| Standard Versand | Kostenlos | 14 bis 21 Werktage |
Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
4. Versandbestaetigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestaetigung per E-Mail.
Sofern fuer Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfuegbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.
5. Lieferverzoegerungen
In Ausnahmefaellen kann es aufgrund folgender Umstaende zu Verzoegerungen kommen:
- hohes Bestellaufkommen
- Feiertage
- Wetterbedingungen
- Transportprobleme beim Versanddienstleister
- unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereiches
Sollte sich Ihre Lieferung unerwartet verzoegern, werden wir Sie schnellstmoeglich informieren.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollstaendig und korrekt angegeben wird.
Falsch oder unvollstaendig angegebene Adressen koennen zu Lieferverzoegerungen oder Ruecksendungen fuehren.
7. Beschaedigte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschaedigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie:
- die Ware unmittelbar nach Erhalt zu pruefen
- Fotos der Beschaedigung anzufertigen
- uns innerhalb von 14 Tagen zu kontaktieren
Nach erfolgreicher Pruefung bieten wir entsprechend unserer Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie entweder:
- einen Ersatzartikel oder
- eine Rueckerstattung.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder einer Nichtannahme nicht zugestellt werden, kann die Bestellung nach Eingang der Ruecksendung storniert werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand koennen Sie uns jederzeit kontaktieren.
| Shop | TerraHelfer.store |
| Adresse | 2 Allee Aristide Colotte 33700 Merignac Frankreich |
| Contact@TerraHelfer.store | |
| Telefon | +49 4152 93748 |
| Webseite | https://TerraHelfer.store |
| Kundenservice | Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr (USA Geschaeftszeiten) |
| Bestellschluss | 17:00 Uhr (Berliner Zeit) |